ASSISTENTE PERSONALE (HEALTH CONCIERGE)

L’azienda Personal Doctor è un’azienda costituita alla fine del 2019 che offre un innovativo servizio di assistenza e prevenzione sanitaria personale con elementi tecnologici a professionisti ed individui abbonati al servizio. Come parte del servizio al cliente viene messa a disposizione del cliente una Health Concierge, un* assistente sanitaria/o, il/la quale si fa carico da remoto della gestione degli appuntamenti del medico con i clienti, contatta clienti per necessità documentali, da loro il benvenuto nel servizio e gestisce le interazioni con eventuali assicurazioni sanitarie del cliente

Mansioni

• Effettuare il primo contatto telefonico con il paziente al fine di organizzare tutte le attività di presa in carico quali ad esempio:
  • La presentazione del Servizio
  • Il completamento della scheda anagrafica del paziente
  • La raccolta, caricamento e catalogazione dei documenti sanitari del Cliente all’interno dell’applicativo software in uso e l’inserimento di documenti ottenuti successivamente
  • L’organizzazione della prima visita secondo le necessità del Cliente, del Medico e la disponibilità del centro medico di riferimento
• L’inserimento e l’aggiornamento del paziente negli elenchi di uso interno
• Il presidio in orario di lavoro del cellulare e delle caselle email assegnate da Personal Doctor
• L’organizzazione dei successivi appuntamenti tra Cliente e Medico siano essi in persona o tramite telefono/videoconferenza, presso centro medico o al domicilio del Cliente
• Il mantenimento aggiornato del calendario del Medico e l’invio di inviti elettronici al Cliente e ad altri parti coinvolte, l’effettuazione di contatti telefonici o cona altri mezzi di comunicazione con il fine di promemoria di appuntamenti fissati
• La prenotazione di servizi sanitari presso enti terzi per il Cliente (ad esempio visite ambulatoriali specialistiche, esami diagnostici ed altro) e la comunicazione degli stessi al Cliente
• Il mantenimento aggiornato di elenchi, informazioni varie e di documenti ad uso interno di Personal Doctor che di documentazione del Cliente
• Intermediazione telefonica ed elettronica con le assicurazioni sanitarie e fondi per l’invio o la ricezione di documenti in vece del cliente, l’ottenimento di preautorizzazioni a prestazioni e l’invio di fatture o altre pratiche necessarie all’ottenimento dei rimborsi per il Client
• Il contatto con i pazienti per i pagamenti e gli invii delle fatture al seguito degli stessi.
• Attività amministrative eventuali per Personal Doctor

Requisiti professionali

• diploma di scuola superiore o istituto professionale, la laurea costituisce un titolo preferenziale
• almeno tre anni di esperienza in una posizione di segreteria amministrativa o personale, o ruolo aziendale assimilabile. Esperienza specifica in ambito medico sanitario costituiscono titolo preferenziale.
• competenza nell’ utilizzo del pacchetto software Office, in particolare familiarità con Excel per la gestione di database e Outlook per la gestione delle agende
• conoscenza di livello professionale della lingua inglese parlata e scritta

Requisiti personali

• affabilità, maniere gentili, estrema educazione
• spiccata attitudine a fornire un servizio di alto livello e raggiungere la soddisfazione di una clientela potenzialmente esigente
• affidabilità, capacità di lavorare entro le scadenze concordate
• metodicità, estrema capacità di organizzare il lavoro

Offerta

• Contratto a tempo indeterminato a tempo pieno secondo standard di categoria, con periodo di prova semestrale

Lavoro ibrido prevalentemente in telelavoro domiciliare o presso la sede aziendale (Milano centro) al bisogno.